Индивидуальная карта клиента

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

Индивидуальная карта клиента

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

Материал подготовлен при поддержке Medik8 – самого быстрорастущего профессионального космецевтического бренда в Европе.

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Карта клиента косметолога хранится в клинике или салоне красоты. Если процедуру проводит другой косметолог – а это абсолютно нормально, то все данные об анамнезе, процедурах, домашнем уходе остаются зафиксированными и доступными для работы с ними.

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

  • Общая и контактная информация: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата обращения.
  • Далее в косметологической карте клиента обязательно отражаются жалобы, проблемы, которые стремится решить пациент.
  • Особенности образа жизни: физические нагрузки, питание, режим сна, вредные привычки, специфика места работы и т.п.
  • Информация о состоянии здоровья: хронические болезни, принимаемые медикаменты, БАДы, витамины (в данный момент и в течение последних 6 месяцев), проведенные хирургические вмешательства, показатели артериального давления, особенности менструального цикла.
  • В карте пациента косметолога обязательно отражаются данные относительно аллергических реакций, индивидуальной непереносимости препаратов.
  • Далее следует блок, посвященный текущему состоянию кожи клиента: тип кожи (как правило, сопровождается рисунком-схемой для наглядности), тургор, чувствительность кожи, детальное описание состояния кожи (оптимально дополнять фотографией), тип старения, тип морщин и глубина их залегания (дополняется фотографией).
  • В данном разделе карточки клиента косметолога также указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее пациенту, отмечается история посещений косметолога, выбранные методики и препараты для текущего лечения, особенности домашнего ухода.

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

Карта клиентов косметолога, страница 1 Карта клиентов косметолога, страница 2 Карта клиентов косметолога, страница 3

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

[ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]

Источник: https://salonmarketing.pro/blog/karta-klienta-kosmetologa.html

План-карта привлечения своего премиум клиента в дорогую индивидуальную работу 3.0

Индивидуальная карта клиента

До старта осталось:

После регистрации Вы получите бонусы:

Все презентации курса в Pdf формате

Слишком много конкурентов и предложений.

Просто лавина информации обрушивается на клиентов каждый день.

Социальные сети усложняются, много технических моментов.

Запросы клиенты меняются. Банальность не работает вообще!

И это только часть причин.

И обидно, когда имеешь столько дипломов, опыта и знаний, но не те деньги получаешь, какие хотелось бы…

Если Вам интересно получить ПРОВЕРЕННУЮ и готовую модель МЯГКОГО привлечения клиентов, приглашаю на курс «План-карта привлечения своего премиум клиента в дорогую индивидуальную работу 3.0»

Зарегистрироваться сейчас!

  1. Как найти востребованную тему и своего клиента

    • Как найти именно своего клиента в нынешнем конкурентном онлайн рынке
    • Какие темы плохо продаются
    • Грамотно переводим цели в планы
    • Методика раскрытия потенциала. Все получится
    • Как выбрать из разных направлений самые перспективные. Особенно, если нравится и получается многое
    • С чего начинать, если вас мало кто знает, а денег на продвижение нет
    • Стратегические ошибки при определении своего вектора
  2. Создание дорогого продукта, который захотят покупать ВИП-клиенты

    • Алгоритм создания предложения, от которого сложно отказаться
    • Без какого навыка не будет реализованности в онлайн практике эксперта
    • Психология ВИП-клиентов. Что важно учитывать
    • Правда о выборе нише. Как понять денежную емкость темы
    • Оптимальный формат индивидуальной работы, который приносит стабильный доход
    • Три ошибки большинства экспертов из-за которых тяжело продавать свои услуги
    • Лестница продуктов. Принцип создания дорогой индивидуальной программы
  3. О чем писать в фейсбуке. Элементы продающего текста

    • Один элемент, от которого на 50% зависит продажа через текст
    • Стратегия разнообразия и чередования. Продажи через обучение
    • Как общаться с читателями на одном языке и найти свой стиль в фейсбуке
    • Правда об экспертности, которую многие эксперты не хотят признавать. Виды контента. Быть интересным и нескучным экспертом
    • Почему очень профессиональный контент часто не помогает с продажами
    • Где брать идеи для контента, чтобы Вам было интересно, а клиенты благодарили и делились Вашей информацией.
  4. Денежная самооценка эксперта. Как нейтрализовать блоки и саботаж при привлечении клиента

    • Работа с премиум сегментом. Два обязательных элемента новой самооценки
    • Почему нет энергии действовать
    • Как избавиться от сомнений в экспертности и страхов, что вы не дадите клиентам результат
    • Трансформация отношения к маркетингу
    • Что делать, когда застряешь и долго не пробивается потолок дохода в любимом деле
    • Как нейтрализовать страх назвать цену или поднять цены
    • Что помогает отпустить малобюджетные или неработающие направления
    • Простой способ результативной самодисциплины
  5. Модели привлечения клиентов в фейсбуке. Упаковка

    • Личная и бизнес страница в фейсбук. Используем грамотно ресурсы.
    • Персональный бренд. Принцип формирования вокруг себя приверженного и активного сообщества в фейсбуке.
    • Как грамотно и ненавязчиво презентовать себя в социальных сетях, выделяться и, при этом, быть собой.
    • Что нужно для того, чтобы люди покупали ваши дорогие услуг, если у вас нет огромной известности.
    • Три ключевые элемента персонального бренда.
    • Практическое упражнение по продвижению в сетях.

Как проходит обучение.

30 сентября (понедельник)Первая сессия. 18.30 по Киеву и Москве Вторая сессия. 18.30 по Киеву и Москве Третья сессия. 18.30 по Киеву и Москве Четвертая сессия. 12.00 по Киеву и Москве Пятая сессия. 18.30 по Киеву и Москве

Будут домашние задания, которые нужно делать.
и объем сессий позволяют в спокойном темпе проработать материалы.

Анна Харченко

Валентина Каденко

Светлана Цыганова

Анна Харченко

Алексей Якубовский

Катерина Долинская

Станислав Гурский

Татьяна Пискун

Источник: http://s-shevchenko.com/plan-karta-3-0

Карта с индивидуальным дизайном

Индивидуальная карта клиента

Перед заключением кредитного договора мы даем Вам для ознакомления персональный Европейский информационный лист стандартной информации по потребительскому кредиту, в котором отмечаем краткую информацию о самых важных условиях договора. Внимательно ознакомьтесь с информацией, представленной в информационном листе.

2. Использование кредита

Вы можете воспользоваться кредитом с момента получения карты. Для использования кредитной карты с регулярными платежами для Вас будет открыт отдельный карточный счет. Для использования кредита карта должна быть активной.

3. Право отступления от договора на кредитную карту

Вы можете отступить от договора в течение 14 дней после подписания договора на условиях, указанных в договоре.

4. Процент и его изменение

Процент – это плата, которую Вы оплачиваете за использование кредита.

В случае международной кредитной карты с определенными возвратными платежами процентная ставка составляет 0%.

В случае международной кредитной карты с определенными возвратными платежами с кредитным лимитом и в случае кредитной карты с регулярными платежами процент зависит от цены, действующей для владельца счета.

Процентная ставка по прейскуранту составляет 18% в год. Действительная процентная ставка зависит от действующих льгот (например, более низкая процентная ставка, сопровождаемая определенным пакетом SEB).

О вступлении в силу и окончании действия льготного процента банк отдельно не сообщает.

5. Совершение платежей

Если Ваша международная кредитная карта с определенными возвратными платежами без кредитного лимита, то Вы ежемесячно выплачиваете в установленный в договоре день платежа сумму совершенных операций и платы за обслуживание, поступившие в банк в предыдущем месяце.

Если у Вашей международной кредитной карты с определенными возвратными платежами имеется кредитный лимит, то ежемесячно в день платежа необходимо выплачивать:

  • процент, начисленный с использованной части кредитного лимита за предыдущий месяц;
  • суммы операций, поступивших в банк в предыдущем месяце и платы за обслуживание, в части, которая превышает кредитный лимит;
  • использованную часть кредитного лимита по меньшей мере в сумме минимального ежемесячного возвратного платежа, зафиксированного в договоре. Если в день платежа на Вашем счете имеется сумма, превышающая минимальный возвратный платеж, банк может снять со счета сумму ежемесячного возвратного платежа кредитного лимита в размере, который достигает максимального возвратного платежа, зафиксированного в договоре.

В случае кредитной карты с регулярными платежами в указанный в договоре день платежа необходимо ежемесячно выплачивать:

  • процент, начисленный с использованной суммы кредита за предыдущий месяц;
  • сумму кредита, превышающую лимит обязательного возвратного платежа, до размера суммы обязательного возвратного платежа, если использованная сумма кредита превышает лимит обязательного возвратного платежа в первый день соответствующего месяца.

Если с первого дня соответствующего месяца до дня платежа на карточный счет были перечислены деньги, то Вам следует уплатить сумму обязательного возвратного платежа, уменьшенную на поступления соответствующего периода. Если сумма обязательного возвратного платежа оказывается в день платежа менее 10 евро, то банк возвратный платеж с Вашего счета не осуществляет.

По окончании договора или в ином случае, установленном в договоре (например, если Ваша карта была заблокирована по меньшей мере 2 месяца), Вы должны выплатить всю использованную сумму кредита.

В случае международной кредитной карты с определенными возвратными платежами с кредитным лимитом и кредитной карты с регулярными платежами, а также в случае, если все связанные с договором карты закрыты и у Вас отсутствуют перед банком иные задолженности, Вы можете выплатить использованную сумму кредита в течение установленного периода (максимально за два года). При этом Вы обязаны платить банку ежемесячно в день платежа процент в размере 20% в год от невозвращенной части суммы кредита.

6. Досрочное погашение

Использованную сумму кредита международной кредитной карты с определенными возвратными платежами вернуть досрочно невозможно. Платежи производятся автоматически в день платежа.

Использованную часть кредитного лимита международной кредитной карты с определенными возвратными платежами или использованную сумму кредита кредитной карты с регулярными платежами Вы можете вернуть досрочно в подходящее для Вас время, совершив платеж в интернет-банке или банковской конторе.

7. Изменение условий договора на кредитную карту

Банк вправе в одностороннем порядке изменить условия и прейскурант международной кредитной карты и кредитной карты с регулярными платежами, предварительно известив об этом за два месяца.

Владелец счета может расторгнуть договор, известив об этом банк по меньшей мере за один месяц. Получив заявление о расторжении договора, банк закрывает все карты, связанные с договором.

8. Последствия нарушения договора на кредитную карту и связанные с этим расходы

Банк вправе в полном объеме или частично заблокировать использование кредитной карты на выполнение определенных операций, в том числе если:

  • Вы не выполняете обязательство согласно договору (например, обязательство по возвратным платежам) и у Вас возникает задолженность перед банком;
  • банку становится известным обстоятельство, исходя из которого можно сделать разумный вывод, что:    – Ваша платежеспособность снизилась,    – надлежащее исполнение договора является сомнительным или   – карта используется или может использоваться без Вашего желания;
  • Вы не пользовались картой, по меньшей мере, шесть месяцев подряд;
  • имеется иное основание блокирования, исходящее из договора или общих условий.

Банк снимает блокировку на пользование карточкой в течение десяти календарных дней с момента получения заявления от владельца счета, если отпали основания, послужившие основанием блокировки. Договор на кредитную карту заканчивается, если все выданные на основании договора карты были заблокированы как минимум два месяца подряд.

Если Вы своевременно не выплачиваете платежи, предусмотренные договором, мы можем требовать с Вас уплаты пени в размере, установленном в договоре.

При возникновении задолженности мы сначала отправляем Вам напоминание. Если долг остается все же невыплаченным, мы вышлем Вам платное письмо с требованием погашения задолженности.

Информацию о задолженностях, превышающих 45 дней, мы передаем держателю регистра нарушений платежной дисциплины (Creditinfo Eesti AS).

На Вас возлагаются все расходы, сопутствующие взысканию задолженности.

9. Расходы, связанные с договором на кредитную карту

За использование кредитной карты следует уплатить плату за выдачу карты и ежемесячную плату за обслуживание карты. Ознакомьтесь также с прейскурантом кредитных карт, который Вы найдете на нашей домашней странице www.seb.ee/ru/preyskurant.

Договору на кредитную карту сопутствуют также следующие регулярные расходы:

  • ежемесячная плата за расчетный счет (www.seb.ee/ru/preyskurant#ccheta);
  • плата за снятие наличных денег в банкомате или банковской конторе;
  • плата за операции, совершенные в иностранной валюте, в размере 1,5% от суммы операции.

10. Риск снижения платежеспособности владельца счета

Продумайте, как Вы справитесь с выплатой кредита в случае, если общая экономическая ситуация ухудшится, Ваша зарплата или другой доход уменьшится или увеличатся Ваши другие расходы.

Для принятия взвешенного решения проанализируйте, каково фактическое финансовое положение Вашей семьи.

Если начинают возникать финансовые затруднения, незамедлительно свяжитесь с нами. Обязательно сразу обратитесь к нам, например, в случае, если Ваши трудовые отношения внезапно прекращены, в отношении Вас инициировано исполнительное производство или банковский счет арестован. Мы вместе найдем наиболее подходящее решение ситуации.

11. Жалобы и споры

Если у Вас имеются претензии по поводу нашей деятельности, сначала попытайтесь разрешить разногласия путем переговоров с нами. С общим порядком разрешения жалоб Вы можете ознакомиться по адресу www.seb.ee/ru/razreshenie-problem-i-pretenziy.

Если наш ответ не соответствует Вашим ожиданиям, и Вы по-прежнему считаете, что мы нарушили при предоставлении кредита Ваши права, Вы можете обратиться за советом и разъяснениями в Департамент защиты прав потребителей (Пронкси 12, 10117 Таллинн; www.tarbijakaitseamet.ee) или в Финансовую инспекцию (Сакала 4, 15030 Таллинн; www.fi.ee).

Для разрешения споров Вы можете обратиться также в действующую при Департаменте защиты прав потребителей Комиссию по потребительским спорам или всуд.

Представить жалобу Комиссии по потребительским спорам можно также и через онлайн-среду по урегулированию споров по адресу https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ET.

Источник: https://www.seb.ee/ru/povsednevnye-uslugi/debetovye-karty/karta-s-individualnym-dizaynom

Индивидуальная карта клиента массажиста образец

Индивидуальная карта клиента

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Индивидуальная карта клиента массажиста образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

Когда вы приходите на массаж, Мастер заполняет карточку Клиента, задавая вам вопросы о наличии заболеваний, при которых массаж полностью, временно или частично противопоказан. Пожалуйста, отвечайте на вопросы искренне. Ваши ответы будут влиять на то, какие методы и приемы Мастер будет применять при массаже.

Как сделать клиента салона красоты постоянным?

Продолжительность процедуры должна составлять 30 минут, в противном случае итоговая оценка будет снижена.

Модели не должны иметь противопоказаний к проведению стандартных косметических процедур, кожных заболеваний, воспалительных процессов, нарушений целостности кожных покровов и многочисленных новообразований.

Укажите изображение формата: jpg, gif, png, bmp, svg, tif. Прозрачные PNG иногда вызывают проблемы при генерации макета.

Карта клиента массажиста образец

Учёт для массажных салонов и массажистов Встраивается в сайт и социальные сети, брендируется в соответствии с вашим фирменным стилем.

И вы, и Мастер, оба заинтересованы решить вашу проблему с помощью массажа. Мастер заинтересован, потому что от решения вашей проблемы зависит его репутация и профессиональный интерес. А вы, собственно, потому что ваша проблема вас не устраивает и должна быть решена.

В свою очередь в косметологии нередко пациент обращается за конкретной процедурой, а задача врача – выявить возможные противопоказания и выполнить ее. Даже если пациент не заявляет желания выполнить процедуру – жалобы на «дефект», как правило, не требуют подробного обследования – факт, как говорится, на «лице».

О курсе Вам больше не нужно «перерывать» весь интернет в поиске нужного документа. Вы получите 2 готовые пакета внешних и внутренних документов в последней версии.

Слайд 7 1.ФИО ____________________________________________________________ 2.Дата рождения ___________________________________________________ 3.Адрес и телефон _________________________________________________ 4.Специальность и Профессия (образ жизни) ___________________________ 5.Заболевания и Аллергии _________________________________________ 6.

Самый лучший способ заставить клиента вспомнить о вас и снова взять визитку в руки – это сделать ее полезной и практичной. К визитке можно добавить купон на скидку, рецепт крема, рецепт суши или другого блюда, забавное стихотворение(реклама чего-либо). Пробуйте новые шрифты, смело нарушайте законы дизайна, используйте новые формы, комбинации цвета, схемы, композиции.

В 99 % случаев клиники косметологии являются частными организациями, оказывающими услуги на платной основе и не участвующими в программах государственных гарантий. В связи с этим они практически исключены из процесса организационно-методического сопровождения со стороны федеральных и региональных структур Минздрава и взаимодействия с медицинскими отделами страховых компаний.

Оплату за абонемент необходимо производить до начала тренировки. 3.2. Оплата услуг производится наличными средствами в кассу фитнес — клуба, либо безналичным платежом по реквизитам, указанным в договоре. Подтверждением оплаты является кассовый чек, или платежное поручение с отметкой банка о проведении платежа.

Кодовые слова — это указатели для полей данных, их можно комбинировать, повторять и смешивать с текстом.

Иными словами, программа для ведения учета и управления салона красоты позволит значительно ускорить и процесс ввода информации. УСУ также поможет при анализе деятельности студии красоты, за счет простого использования освобождая время сотрудников для выполнения иных, более значимых задач.

Но в сегменте косметологических медицинских услуг требование ведения данной формы, как, впрочем, и большинства нормативно установленных форм и журналов, не соблюдалось вовсе, или заполнялись «модернизированные» медицинские карты, придуманные и «доработанные» в каждой организации на свое усмотрение.

Или проведения акций и других мероприятий для привлечения клиентов (выставление перед праздником красиво оформленных образцов подарочных карт для посетителей и т.п.).

Требование вести документацию при оказании медицинских, в том числе и косметологических услуг, существовало всегда. В новейшей истории, с момента возникновения коммерческой медицины в России, действовала форма медицинской карты, утвержденная Приказом Минздрава СССР № 1338 в 1987 г. (Медицинская карта амбулаторного больного, форма 025/у-87).

Особенно актуальны такие визитки для массажных и СПА салонов, где каждый мастер дорожит своей клиентской базой и заинтересован в её расширении.

Внешний вид моделей, участвующих в номинации «Массажные техники», должен удовлетворять эстетическим требованиям конкурса, проводимого на открытой для зрителей площадке.

По окончании процедуры каждый участник приводит в порядок свое рабочее место. Конкурсанты обязуются соблюдать технику безопасности, бережно относиться к предоставленному оборудованию, использовать материалы и оборудование строго в соответствии с их назначением.

Вставьте данный скрипт на свой сайт. Личная карточка клиента(услуги по массажу икосметологии) Скопировать код Спасибо, что оценили презентацию. Мы будем благодарны если вы поможете сделать сайт лучше и оставите отзыв или предложение по улучшению.

Чтобы уменьшить количество подобных ситуаций, необходим грамотный подход и ведение документации о клиенте – это даст огромные преимущества и предотвратит непредвиденные результаты. Такая тактика позволит косметологам заранее знать, где они могут споткнуться – и в худшем случае «подстелить соломки», а в лучшем – не упасть.

Уважаемый посетитель! Существует ряд заболеваний и особых состояний организма, которые могут являться противопоказаниями для проводимых процедур. Поэтому просим достоверно и внимательно заполнить этот бланк. Обозначенные данные являются конфиденциальной информацией, которая не подлежит оглашению, а только служат для контроля Вашего состояния во время прохождения курса.

Почему мы должны оформлять медицинскую карту?

Поэтому просим достоверно и внимательно заполнить этот бланк. Обозначенные данные являются конфиденциальной информацией, которая не подлежит оглашению, а только служат для контроля Вашего состояния во время прохождения курса.

Посторонние запахи будут отвлекать от процедуры и Мастера и Клиента, поэтому перед тем, как принимать массаж, не применяйте парфюм как минимум 1 час. Даже если он очень дорогой и качественный. Самый лучший запах от человека — это запах чистого тела.

Данные из карточки клиента: Мирова Любовь Васильевна имеет очень возбудимую нервную систему, часто расстраивается, обижается или, наоборот, радуется до слез. Прерывистый, очень чуткий ночной сон. За 3 месяца до курса массажа «Новая энергия» перенесла круговую подтяжку лица. После операции долгое время (вплоть до начала курса массажа) наблюдался лимфостаз, отек лица.

Следует понимать, что программы такого образца как программного обеспечения для ведения учета предприятия, да еще с возможностью постоянно настраивать ее под нужды конкретного салона и производить при необходимости ее доработку и другие работы по техническому сопровождению, бесплатно скачать невозможно. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке!

Изготовление визиток для массажных салонов со своим дизайном

В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

И ещё один секрет — на визитках пишите сначала имя, а потом фамилию. Это сделает её более располагающей.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

Как открыть массажный кабинет с нуля: бизнес-план с расчетами

Рассмотрим подробнее преимущества программы Универсальная Система Учета как программного обеспечения для автоматизации студий красоты.

В каталоге вы найдёте готовые шаблоны визиток. Выберите подходящий вариант и персонализируйте его: добавьте нужную информацию, отредактируйте элементы. При необходимости загрузите фотографии или логотипы, поменяйте шрифт и размер текста, оттенки цвета, расположение надписей и изображений. Даже используя шаблон, вы сможете сделать визитку неповторимой.

Тематические статьи. Когда косметолог ведет запись в индивидуальной карте клиент видит серьезное отношение к его проблеме. Карта пациента косметолога примерный образец. Только карта клиента косметолога образец скачать ты, озорник. Активный участник, спасибо сказали раза, сообщений регистрация, пользователь 2239, группа юзеры.

Печать по готовому макету занимает несколько часов, но к общим временным затратам добавляются сроки доставки, которые зависят от способа получения и отдалённости региона.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

В этом случае клиентов легко дифференцировать по любому из выбранных критериев –возраст, часто посещаемые процедуры, даже длина волос, если этот параметр учитывается.

Образец абонемента на массаж. Сегодня речь пойдет о том, как привлечь клиентов на массаж, будь то процедура в специализированном салоне или услуга частного мастера. Для тех, кто оказывает услуги массажа и хочет, чтобы его клиенты помнили о нем, мы разработали макеты визитных.

Можно ли расширять и модернизировать МК?

Образец карта клиента косметолога образец в картинках. Знание индивидуальных особенностей пациента хронические заболевания, аллергия на препараты и т. Говорят индивидуальная карта клиента очень важна в работе как косметолога так и мастера депиляции. Ведение индивидуальной карты клиента. Адаптированная медициснкая карта 0.

Наша компания предлагает визитки на массаж по шаблонам, представленным на этом сайте. Удобный онлайн-конструктор позволит вам создать свою креативную версию дизайна.

Если вам нужна профессионально выполненная визитка массажиста, шаблон бесплатно можно изменить согласно своим требованиям и пожеланиям.

Это касается и выбора бумаги, на которой впоследствии будет распечатан подготовленный шаблон визитки массажиста.

Источник: http://1z6.ru/tekhosmotr/1827-individualnaya-karta-klienta-massazhista-obrazec.html

Карточка клиента салона красоты поможет узнать о нем всё и использовать это с выгодой для себя

Индивидуальная карта клиента

На этапе, когда у салона красоты база становится достаточно объемной, структурировать информацию о каждом клиенте становится всё сложнее. Карточка клиента – тот инструмент, который поможет вам не просто держать под рукой всю информацию о ваших клиентах, но и управлять ею. Как это делать – разбираемся.

Зачем нужна карточка клиента? Если салон красоты автоматизирован, работать с карточкой и сегментировать базу клиентов на основе информации несложно.

В этом случае клиентов легко дифференцировать по любому из выбранных критериев –возраст, часто посещаемые процедуры, даже длина волос, если этот параметр учитывается.

Если же автоматизация салона красоты пока еще только планируется, для работы с клиентами салону красоты однозначно требуется какая-то база данных.

Попробуйте Арнику – программу для управления салоном красоты

Основная составная часть такой базы, необходимой для работы с клиентами, – индивидуальная карта клиента салона красоты. Рассмотрим ее подробнее. 

Основное назначение карточки клиента – информационная поддержка специалиста или администратора в работе с клиентом. Однако не нужно собирать информацию ради информации, если она в конечном итоге не поможет: 

  • вернуть клиента;
  • удержать клиента;
  • привлечь клиентов. 

Кроме имени, возраста, каких-либо персональных характеристик клиента салона там могут данные об истории посещений салона, услугах или процедурах, которые заказывал клиент. В карточку клиента салона красоты также вносится информация о результатах этих услуг.

Как должна выглядеть карта клиента салона красоты

Каких-либо законодательных требований к ее созданию нет. То, что должно входить в карту клиента, определяет руководитель салона красоты, и эти параметры должны быть связаны с деятельностью салона и ведущейся работой с клиентами. В самом минимальном варианте это может быть даже обычная таблица с краткими данными о посетителях. Образец карты клиента салона красоты может выглядеть так:

При условии автоматизации салона, формат такой карты клиента салона может быть уже предустановлен в вашем программном обеспечении для работы с клиентами.

Вот так, например, образец карты клиента салона красоты в программе «Арника»

Если для работы с клиентами вы создаете карточку клиента салона самостоятельно, ее можно сделать более развернутой, если это необходимо. Так, в ее состав можно включить следующие данные: 

  • общая и контактная информация, необходимая для работы с клиентами: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата первого обращения в салон.
  • первая услуга, за которой клиент обратился в салон (стрижка, маникюр, уходовые процедуры).
  • особенности пациента (возраст, состояние кожи, длина волос, и т.д. ).отражаются данные по поводу возможных аллергических реакций, индивидуальной непереносимости каких-либо средств.

    история взаимодействий: указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее, отмечается история посещений специалистов салона – косметолога, парикмахера и других, используемые методики для оказания услуг, особенности домашнего ухода за волосами, кожей или телом, а также частота посещений;

  • индивидуальная бонусная карта. 

Однако, помимо этой информации, можно включать и другую, которая поможет с принятием решений по оказанию услуги. Эту информацию вы можете получать из разговора с клиентом, не прося его отвечать на какие-то вопросы специально, а просто для поддержания диалога. 

  • какой салон/мастера посещал ранее и почему ушел. Если причина не связана с переездом, вы должны проанализировать ответ, чтобы не повторить ошибку конкурента;
  • какие услуги он еще не пробовал, почему и что бы хотел попробовать. Зная это, вы сможете сделать индивидуальное предложение со скидкой на комплекс услуг;
  • есть ли дети, какого они года рождения. Именно какого года рождения, а не сколько лет, поскольку вы не сможете регулярно обновлять информацию. Этот вопрос важен, чтобы пригласить на детские услуги либо подобрать подарки для детей клиентов;
  • замужем/женат. Это позволит понимать, поможет ли клиент в расширении вашей базы с акциями типа «приведи друга» или «семейный мастер»;
  • количество приведенных клиентов;
  • психологические особенности. Например, клиент может своими силами в домашних условиях снять лак или «подровнять» стрижку;
  • средний чек. Вы будете понимать, на какие ценники ваш клиент не будет смотреть. 

Для чего заводить карточку клиента салона красоты

Указанная в карте клиента салона красоты информация позволяет значительно уменьшить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур при работе с клиентами.

Например, как поможет карточка клиента косметолога? Только имея четкое представление о состоянии здоровья клиента, о наличии у него аллергических реакций и о его индивидуальных особенностях, косметолог салона красоты может подобрать максимально безопасный и эффективный для клиента вариант уходовых процедур для волос и кожи.

Правильно заполненная карточка клиента косметолога повышает результативность лечения/ухода за кожей и волосами. Даже если в салоне сменится сотрудник, он все равно будет иметь максимум информации о приходившем ранее клиенте, и клиент оценит то, что в салоне о нем помнят и знают его предпочтения.

Анализируя историю посещений, заказанных услуг, их эффективности, специалисты салона видят, на что именно лучше реагируют волосы и кожа клиентов, какие процедуры дают лучший эффект, и это помогает скорректировать ассортимент услуг для достижения лучшего взаимодействия с каждым клиентом.

Кроме того, уже имеющиеся в салоне данные упрощают работу с клиентами мастеров салона. Это сокращает время, необходимое для сбора информации при работе с клиентом перед оказанием услуги в салоне красоты. 

Образец индивидуальной карты клиента косметолога

Ниже представлен образец индивидуальной карты клиента косметолога.

Скачать образец индивидуальной карты клиента косметолога – доступно для авторизованных пользователей.

Образец карточки клиента салона красоты

Скачать образец карточки клиента салона красоты – доступно авторизованным пользователям.

Постоянное ведение карты клиента салона красоты позволяет сотруднику салона быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Не нужно будет каждый раз выяснять, что нравится клиенту, расспрашивать об аллергических реакциях и т.п.

База карточек клиентов салона красоты должна храниться в салоне красоты у администратора, но к ним должны иметь доступ и другие сотрудники салона. Если по каким-то причинам клиент салона красоты попадает на прием не к тому мастеру, которого он посещал обычно, то новый мастер может воспользоваться всеми данными о предпочитаемых им процедурах для работы с клиентом.

Это даст возможность клиенту салона ощущать, что о нем заботится не только какой-то конкретный сотрудник, а вся компания в целом.

Кроме того, пользуясь карточкой клиента салона красоты, салону значительно легче заработать доверие клиента и повысить его лояльность. В первую очередь потому, что клиент видит: к нему действительно применяют персональный подход, о его нуждах реально заботятся, вплоть до мелочей.

Маркетинговая ценность карты клиента салона красоты

ЭКСПЕРТ ГОВОРИТ

Барабанщикова Анна, маркетолог

Карточка клиента салона красоты – важный маркетинговый инструмент, способный помочь в продвижении вашего бизнеса и в увеличении его прибыли. 

Можно анализировать целевую аудиторию

Имея на руках данные о поле, возрасте, предпочитаемых процедурах, прибыли, вы легко можете дифференцировать клиентов на «выгодных» и «самых выходных». Ведь даже постоянные клиенты бывают разные.

Например, одна ваша клиентка – дама, которая несколько лет четыре раза в год делает у вас стрижку, укладку и маникюр. Это происходит во время ее отпуска, перед Новым годом, к 8 марта и перед днем ее рождения. Можно ли ее отнести к постоянным клиентам? Да, безусловно.

И возьмем другой пример – дама, оставляющая ежемесячно в салоне половину средней зарплаты, пару раз в месяц забегает сделать маникюр и педикюр, приобретает много косметических средств, и иногда делает шоколадные обертывания. Кроме того, по ее рекомендации к вам обратились уже около 10 клиенток.

Она – тоже будет являться постоянным клиентом. Но согласитесь, что ее ценность для салона значительно выше.

Зачастую случается так, что салон, имея 200-300 постоянных клиентов, получает максимальную прибыль только от 20-30 от них.

И благодаря информации из карточек клиента салона красоты, можно выявить аудиторию клиентов такого типа – тех, кто готовы тратить на себя еще и еще.

И специально под этих клиентов можно разрабатывать акции и уникальные услуги «для своих»,зная, что они точно окупятся, ведь вы идеально учли все необходимое для того, чтобы их заинтересовать.

Кроме того, по общей базе адресов и телефонов клиентов очень удобно делать обзвоны и рассылки с оповещением о новых акциях или обновлениях в ассортименте услуг салона.

Разумеется, перед этим нужно заручиться согласием ваших клиентов, иначе вы можете нарушить ФЗ «Закон о рекламе». Используя данные ваших карт, вы можете поздравлять с днем рождения своих клиенток, тем самым напоминая им о себе.

Усредненный портрет ЦА

Используя данные из карты клиента салона, вы сформируете усредненный портрет вашего клиента, и исходя из этого, сможете выстроить более успешную стратегию рекламных кампаний. 

Допустим, вы выяснили, что ваши основные посетители – домохозяйки 35-40 лет, которым хочется порадовать мужа или вернуть его внимание. С этой целью они делают определенные процедуры из вашего ассортимента (какие – вам опять-таки подскажут карты клиентов салона красоты).

Подбирайте запросы для Директа с учетом этого – чтобы заинтересовать аудиторию, близкую тому контингенту, который вас посещает.

Размещайте рекламу в социальных сетях с учетом полученных данных – и за счет того, что реклама будет более адресной, она скорее найдет своего адресата, а вы, соответственно, с большей вероятностью получите новых постоянных клиентов.

Источник: https://www.dirsalona.ru/article/1221-kartochka-klienta-salona-krasoty-kak-znat-o-kliente-vs-i-ispolzovat-eto-s-vygodoy-dlya-sebya

Юрист Андреев
Добавить комментарий