Отказ от публичная оферта

Отказаться нельзя согласиться — как правильно составить оферту

Отказ от публичная оферта

Никто не читает оферту, делая покупку на сайте. Все просто нажимают «Согласен». Мантра «согласен, дальше, дальше, обработка персональных данных, согласен, дальше, оплатить» — вошла в нашу жизнь как кофе утром.

95% людей не читают договор, но вспоминают о нем, когда возникает спорная ситуация или нужно вернуть деньги. В этом письме поговорим о том, как составить оферту и что такое защита персональных данных в разрезе новых законов в ЕС, России и Украине.

Публичная оферта, или как продать без бумажного договора

Любой онлайн-продавец заключает договор с каждым покупателем. Без договора никак: кто-то обязательно о чём-то забудет, а сослаться будет не на что. Вот простой пример из жизни: Ангелина занимается стрижкой собак. Даже сайт создала, где клиенты записывают своих любимцев на процедуры и тут же могут оплатить.

И вроде бы все понятно — стрижка и стрижка, цены указаны. Всех все устраивает — клиент оплатил, заказ выполнили. Ан нет. Вдруг хозяин пуделя решил, что за такие деньги Ангелина не только собаку подстричь должна, но и завивку сделать, еще и косточкой угостить.

А почему нет? На сайте же не написано, что именно такие услуги не входят в стоимость стрижки. «А я хочу!» — скажет клиент, и будет прав. А ведь ей всего лишь нужно было заранее указать, что входит в данную услугу, а что — нет. И подписывать бумажный договор необязательно.

На сайте клиент может просто поставить галочку «Согласен с офертой» при оплате и это уже полноценный договор.

Так офёрта или оферта? И что это вообще?

Правильно — оферта, через букву «Е». Если оферта отвечает на вопросы «Кто? Что? Когда и как делать?» и «Сколько это стоит? Как платить?» — она законна. Такую оферту принимает ОЗПП (Общество защиты прав потребителей) и суд.

Оферта — это предложение заключить договор. Предлагать можно как угодно. И здесь истина: оферта — еще не договор, это только приглашение его заключить. Например, в магазине стоит кресло с ценником «200$». Это оферта.

Но пока клиент не примет ее условия, оферта не станет договором.

Чтобы принять условия оферты — ее не обязательно распечатывать и подписывать. Достаточно поставить галочку «Я согласен» или просто оплатить заказ.

Оферта подходит для услуг и товаров, которые продаются массово: гаджеты, одежда, доставка пиццы из ресторана, онлайн услуги, аренда серверов и даже регистрация доменного имени — для этого подходит публичная оферта, описывающая одинаковые условия для всех. Если условия индивидуальные — нужен договор под каждого клиента.

Зачем нужна оферта?

Оферта защищает не только права продавца, но и покупателя. Продавцы стремятся четко описать рамки своей ответственности, чтобы не потерять прибыль, а покупатели хотят видеть защиту своих прав и получить товар, за который они платят. Чтобы оферта считалась действительной, покупатель должен ее принять.

При этом продавец может выбрать, какое действие будет считаться согласием: оформление заказа, оплата, регистрация на сайте или клик на кнопку «Согласен». Например, законной считается оферта, где написано, что магазин не отвечает на телефонные звонки во время дождя в Монако.

Даже если клиент будет гневно требовать ответа — он согласился с такими условиями и ему можно не отвечать. Конечно, лучше избегать подобного троллинга в документах:-) Цель оферты — показать, что клиент получит после оплаты.

Если яблоки, то какого сорта, сколько, какого цвета; если услугу — то какую именно, кто оказывает и сколько времени, что будет в результате. Не нужно всё описывать в оферте, можно сослаться на страницу сайта, где описаны детали. Чем подробнее опишете, тем меньше времени потратите на разбирательства с клиентом и госорганами.

Не все читают условия оферты: лень, некогда, хочется побыстрее получить товар. Чтобы покупателю захотелось ее прочитать, описывайте условия простыми словами и не устраивайте допрос по каждому пункту. А если не хотите, чтобы покупатель читал — напишите как можно сложнее.

Как оформить оферту

Для оферты нет строгих требований к оформлению. Также, нет требований к форме языка: можно писать строгими юридическими терминами, а можно доступным языком — решает продавец.

Главное, чтобы оферта содержала все существенные условия договора:

  1. определение продавца и покупателя;
  2. описание товара или услуги;
  3. условия покупки: стоимость, количество;
  4. условия доставки, обмена и возврата;
  5. гарантийные обязательства;
  6. подтверждающие документы: например, сертификаты;
  7. политику конфиденциальности;
  8. условия оферты: акцепт и изменение оферты;
  9. способ решения споров.

Конечно, эти пункты можно расписать и на отдельных страницах на сайте. Но в оферту нужно добавить ссылки на них и указать, что они считаются ее неотъемлемой частью.

Продавай, но персональные данные клиента защищай!

Онлайн-продажи связаны с очень важным вопросом — сохранением конфиденциальности персональных данных (ПДн). Если интернет-магазин собирает электронную почту, номер телефона, адрес, номер банковской карты — это всё персональные данные, и магазин за них отвечает.

Как именно, описывает Закон о защите персональных данных от 01.06.2010 № 2297-VI (для Украины) или Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (для России). В оферте нужно описать, как вы используете данные клиента.

Обычно это описывают в Политике конфиденциальности и размещают на сайте. В нем должны быть описаны процедуры сбора, обработки и хранения персональных данных пользователей сайта.

Например, согласно закону РФ «О персональных данных» владельцам сайтов, чтобы не попасть на штрафы и не получить блокировку сайта, нужно как минимум под каждой формой ввода данных на сайте (регистрация, заявки на услугу, обратный звонок) разместить текст «Нажимая на кнопку „Согласен“, я даю согласие на обработку персональных данных…», где текст «Согласие на обработку персональных данных» является ссылкой на документ. В Украине такого требования нет. Если передаете данные третьим лицам, об этом тоже нужно сказать. Например: «

Покупатель разрешает передавать персональные данные третьим сторонам для обеспечения рекламных, курьерских и аналитических услуг.» Но и этого недостаточно. Укажите, куда можно обратиться, чтобы его персональные данные были удалены или исправлены.

Персональные данные — под персональную ответственность?

25 мая 2018 года в ЕС вступает в силу регулирующий акт «Общие положения о защите данных» (General Data Protection Regulation, GDPR). GDPR содержит 99 статей, которые определяют требования и права, предоставляемые гражданам ЕС, нормы регулирования, и штрафные санкции за невыполнение. Например, пользователи могут:

  1. получить подтверждение факта обработки персональных данных (ПД);
  2. требовать предоставления копии таких ПД;
  3. получить дополнительную информацию о целях обработки, категориях ПД, получателях, сроках и т. д.;
  4. запретить обработку ПД для конкретных целей;
  5. требовать полного удаления ПД или временного ограничения использования таких ПД при условии, что будет указана обоснованная причина — это право называется Правом на забвение;
  6. переносить свои персональные данные из одной компании в другую по запросу.

Компании также обязаны:

  1. в течение 72 часов уведомить о взломе или утечке данных;
  2. назначить представителя организации в ЕС, ответственного за защиту ПД.

Возникает резонный вопрос — что же подразумевает GDPR под персональными данными? К персональным данным относятся не только имя, адрес и финансовая информация, но и все, что может идентифицировать личность.

Это — IP адрес, генетическая, ментальная, культурная, экономическая и социальная информация, файлы cookie, адрес электронной почты, биометрические элементы — распознавание лица или отпечаток пальца, используемые для проверки личности, видеоматериалы, местоположение человека, профессия, пол, состояние здоровья, статистика лояльности клиента, посты и фото в социальных сетях. Вот такой внушительный список обязаны защищать компании, работающие с клиентами из ЕС. А за неисполнение и нарушение предусмотрены штрафы — от предупреждения (в случае первого нарушения) до 20 млн. евро или 4% валового дохода. Как GDPR будет действовать у нас? Этот закон обязывает все компании защищать данные граждан ЕС. Даже если компания не имеет представительства в Евросоюзе, но имеет клиентов из ЕС, компания обязана обрабатывать данные в соответствии с GDPR.

Подведем итоги

Для компаний:

  1. Составьте оферту так, чтобы у покупателя не создалось впечатление, что у него нет никаких прав, а только обязанности;
  2. Опишите правила возврата средств и ваши гарантийные обязательства. Клиенту нужно чувствовать уверенность, что он может вернуть свои деньги.
  3. Облегчите доступ к оферте и договору. Если покупатель не найдет документы на сайте, то скорее всего откажется от покупки.
  4. Следите за обновлениями законов о защите персональных данных и выполняйте их требования. В России, Украине и ЕС различные законы, но принцип один — защищать ПД изо всех сил.

Для пользователей:

  1. Странный совет, но все-таки — читайте оферту. Совет набирает серьезности при увеличении стоимости и срока предоставляемой услуги. Оплачивая сервис с оплатой за 1 год, лучше ознакомиться с офертой, чтобы потом не плакать над потерянными деньгами.
  2. Если сомневаетесь, спрашивайте у компании. Если мнутся и не отвечают четко, значит сомнения не беспочвенны.
  3. Возник спор, а компания ничего не решает? Собирайте документы и обращайтесь в суд. К счастью, современные законы защищают права пользователей.
  4. Проверяйте надежность компании, которой доверяете персональные данные. Спрашивайте на форумах, ищите обсуждения и отзывы. Зачем рисковать?
  5. Если обнаружили, что вашими данными пользуются незаконно, обращайтесь в органы защиты.

Источник: https://unihost.com/blog/ru/public-offer/

Публичная оферта: приобретение товара по ошибочно указанной цене

Отказ от публичная оферта

Иногда даже достаточно обыденная ситуация может вызвать горячие правовые дискуссии. Одна из таких возникла на форуме JuristOFF в связи со следующей ситуацией: проходя мимо прилавков с элитным алкоголем в одном из супермаркетов участник форума коньяк, цена которого составляет 3400 грн. за бутылку.

Ниже приведено специальное предложение для дорогого алкоголя, согласно которому при покупке от 2 бутылок – цена не 3400, а 310 грн.

! Поскольку товар, выставленный на прилавке, по мнению топикстартера, является публичной офертой, то возник вопрос о том, можно ли воспользоваться такой оплошностью персонала?

Позиция 1. Можно, поскольку:

– согласно ст. 638 ГК договор заключен путем предложения одной стороны заключить договор (оферты) и принятия предложения (акцепта) другой стороной.

– поскольку договор розничной купли-продажи является консенсуальным и не требует нотариального удостоверения или государственной регистрации, то по общему правилу, установленному ч. 1 ст.

640 ГК, он считается заключенным с момента получения лицом, отправившим предложение заключить договор, ответа о принятии этого предложения.

То есть с момента получения оферентом акцепта договор считается заключенным;

– согласно ч. 2 ст. 699 ГК выставление товара, демонстрация его образцов или предоставление сведений о товаре в местах продажи товаров является публичным предложением заключить договор, независимо от того, указана ли цена или другие существенные условия договора купли-продажи. То есть факт оферты подтверждается;

– согласно ч. 3 ст.

641 ГК предложение заключить договор, полученное адресатом, не может быть отозвано в течение срока для ответа, если иное не указано в предложении или не вытекает из его существа или обстоятельств, при которых оно сделано. То есть с момента, когда покупатель взял две бутылки и понес к кассе, он считается принявшим предложение, и с этого момента продавец не может изменять цену товара;

– договор розничной купли-продажи является публичным договором (ч. 3 ст. 698 ГК). А согласно ст. 633 ГК предприниматель не может отказаться от заключения публичного договора при наличии у него возможностей предоставления потребителю соответствующих товаров. При необоснованном отказе покупатель имеет право на возмещение убытков.

Позиция 2. Нельзя, поскольку:

– такой договор не считается заключенным ввиду отсутствия согласия по всем существенным условиям, в частности цене;

– в данном случае имеет место несовпадение воли (желания продать товар по реальной цене) и волеизъявления (предложения о продаже товара по ошибочной цене) продавца;

– согласно п. 21 Правил розничной торговли алкогольными напитками субъект хозяйственной деятельности должен обеспечить информирование потребителя о розничных ценах на алкогольные напитки с помощью ярлыков цен на образцах напитков, которые пребывают в продаже.

На ценнике четко указывается название напитка, емкость, цена за единицу товара в денежной единице Украины. На обратной стороне ценника должна быть подпись лица, ответственного за определение цены, и дата, заверенные печатью или штампом субъекта хозяйствования.

Несоблюдение хотя бы одного из этих требований ставит под сомнение саму оферту. То есть в данном случае не было предложения продать товар по такой цене;

– выставление товара на продажу по определенной цене и последующий отказ от продажи по этой цене не противоречит ч. 2 ст. 699 ГК, поскольку там указано, «независимо от того, указана ли цена». Следовательно, можно считать, что цены вообще нет;

– согласно ч. 3 ст.

641 ГК предложение заключить договор может быть отозвано до момента или в момент ее получения адресатом. Более того, оно может быть отозвано после получения ее адресатом в течение срока для ответа, если возможность такого отзыва указана в предложении или вытекает из сущности предложения или обстоятельств, при которых оно было сделано.

Мнение юриста: На самом деле, выставление товара для продажи не является офертой. Как отмечает Бородовский С. О.1, выставление в витрине магазина товаров с ценой для продажи следует считать приглашением сделать предложение о покупке этого товара.

Оферентом выступает покупатель, который делает предложение продать ему желанную вещь в момент подачи товара для оплаты. Продавец имеет право согласится продать товар, или отказать в его продаже (например, отказ в продаже алкоголя несовершеннолетним).

Такое правило он обосновывает следующим: если предположить, что выставление товара для продажи является офертой, то в случае окончания товара на складе продавца и невозможности удовлетворить все требования покупателей, на продавца может быть возложена ответственность в виде обязанности возместить вред, причиненный отказом от заключения договора, поскольку договор розничной купли-продажи является публичным. Во-вторых, если выставление товара для продажи в магазине самообслуживания является офертой, то с момента получения вещи покупатель выражает свое согласие на ее приобретение и считается связанным ее условиями договора, а соответственно и приобретает права собственника вещи.

Такое мнение можно признать правильным и таким, что соответствует «духу» правоотношений между покупателем и продавцом при розничной торговле. Более того, это мнение можно обосновать определенными нормами гражданского права. Так, согласно ч. 2 ст.

641 ГК реклама и другие предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, являются приглашением заключить договор, если иное не указано в рекламе или иных предложениях. Выставление товара согласно ч. 2 ст. 699 ГК является публичным предложением.

Четкого определения публичного предложения в ГК нет, но исходя из положений ч. 1 ст. 699 ГК таковым можно считать предложение, направленное к неопределенному кругу лиц. А предложения, следовательно, адресованные неопределенному кругу лиц, согласно ч. 2 ст.

641, являются не офертой, а приглашением к оферте.

ВЫВОД:

Приобретению товара по ошибочно указанной цене может помешать не только несоответствие воли и волеизъявления продавца, но и то, что выставление товара для продажи является не офертой, а приглашением к оферте.

Источник: https://juristoff.com/analytics/diskussija/10612-publichnaya-oferta-priobretenie-tovara-po-oshibochno-ukazannoj-cene

Публичная оферта

Отказ от публичная оферта
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Гладких Дарьи Игоревны (ОГРНИП 318312300067832), далее именуемого «Исполнитель», по оказанию информационных услуг с помощью программного обеспечения сайта: marathon21day.

com, (далее — Сайт) юридическим и/или дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях в форме онлайн-тренинга — специальной формы обучения, направленной на приобретение обучающимся лицом дополнительных знаний, умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате использования обучающимся лицом особых мероприятий, определяемых им по своему усмотрению. 1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами). 1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

  • Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационных услуг.
  • Сайт — интернет-сайт: marathon21day.com, используемый Исполнителем на правах собственности.
  • Информационные услуги — услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчика к Сайту в соответствии с условиями Оферты для участия в тематических тренингах в формате вебинаров, сопутствующих им семинарах в формате вебинаров, а также сопутствующих информационных услуг Исполнителя в форме консультаций, посредством использования бесплатного программного обеспечения с закрытым кодом, обеспечивающим шифрованную ую связь и видеосвязь через Интернет между компьютерами (VoIP), используя технологии пиринговых сетей (SKYPE-консультации), либо консультационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
  • Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Информационной услуги в размере 100%.
  • Исполнитель — ИП Гладких Дарья Игоревна, предоставляющий Информационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
  • Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
  • Договор на оказание информационных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление Информационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Информационных услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем организации и проведения тематических тренингов в интерактивном (онлайн) формате за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю. 3.2. Стоимость Информационной услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

4.1. Исполнитель предоставляет ограниченный доступ Заказчику к Информационной услуге, размещенной на Сайте (предоставляет доступ в закрытую зону сайта путем передачи паролей доступа), при условии 100% предоплаты этой услуги. 4.2. Виды и способы оплаты Информационной услуги указываются на Сайте. 4.3. Участие в тренинге подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки на участие в вебинаре предоставляются Заказчику путем их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заполнении заявки на участие в вебинаре. 4.4. В случае, если в течение 2 рабочих дней Заказчик по той или иной причине не получил доступа к Информационной услуге, ему необходимо обратиться по электронной почте eng.cooperation@gmail.com 4.5. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Информационную услугу путем организации и проведения тренинга, либо путем предоставления Заказчику доступа к закрытой зоне сайта после поступления денежных средств на счет Исполнителя. 4.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. 4.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в тренинге без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на тренинге. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников тренинга или ведущего, отклонение от темы тренинга, реклама, нецензурные высказывания. 4.8. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в тренинге в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в тренинге третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в тренинге, третьим лицам за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Заказчика. 5.2. Исполнитель в процессе оказания Информационной услуги в виде онлайн-тренинга берет на себя обязанности по технической поддержке Заказчика. 5.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику. 5.4. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию. 5.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять длительность тренинга и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте не позднее 5 дней со дня их внесения (принятия). 5.6. Исполнитель вправе продлить сроки проведения тренинга, уведомив об этом Заказчика не позднее трех дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней. 5.7. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения им правил тренинга без возвращения внесенной платы.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе. 6.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования. 6.3. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя. 6.4. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг. 6.5. Заказчик, в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества, вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства. 6.6. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту eng.cooperation@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:

  1. несогласие с претензией и отказ в возврате денежных средств, либо
  2. согласие с претензией и удовлетворение требования о возврате денежных средств.

6.7. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:

  1. зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке,
  2. зачисления на счет Заказчика в платежных системах Яндекс. Деньги или PayPal (по согласованию с Заказчиком). Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте.

Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 6.8. 6.8. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами. 6.9. За оплаченную Информационную услугу (товар) на цифровом оптическом носителе (тренинг в записи) возврат денежных средств осуществляется по правилам, установленным пп 6.4.-6.8. настоящей Оферты. Заказчик вправе отказаться от Информационной услуги на физическом носителе в любое время до его передачи и в течение 7 дней с момента получения (передачи). В случае брака носителя, его неисправности и отказа Заказчика от получения аналогичного товара (услуги), денежные средства (за исключением расходов на доставку) возвращаются Заказчику не позднее 15 дней с момента получения товара Исполнителем обратно и подписанного сканированного заявления Заказчика. 6.10. Заказчик обязуется до начала прохождения тренинга провести консультации со своим лечащим врачом и получить от врача разрешение на прохождение тренинга. Вся полученная заказчиком информация носит рекомендательный характер и не обязательна к применению. Все полученные в процессе тренинга рекомендации не заменяют и не отменяют лечение, которое прописывается заказчику лечащим врачом.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Информационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд. 7.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Информационной услуги. 8.2. Исполнитель в ходе оказания Информационной услуги вправе требовать у Заказчика выполнения «домашних заданий» — определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной в ходе проведения онлайн-тренинга, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы тренинга, оценки уровня способностей Заказчика, а также для иных целей Исполнителя. «Домашние задания» направляются Заказчику посредством электронной связи: на электронную почту либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае. 8.3. Неисполнение, либо ненадлежащее исполнение Заказчиком «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается сторонами. 8.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента окончания тренинга, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами. Для некоторых курсов и тренингов данный срок может быть продлен Исполнителем до 30 (тридцати) календарных дней, о чем Исполнитель обязан явно известить Заказчика перед приобретением им данного тренинга или курса. Возврат денег осуществляется за вычетом комиссионных расходов (комиссионных платёжных систем и т. д.) и оплаты персонала (в т. ч. курьера). Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору. 8.5. Претензии с требованием о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за тренинг в записи, за исключением производственного брака и иных механических повреждений, возникших не по вине Заказчика и до передачи ему цифрового оптического носителя с записью тренинга, Исполнителем не рассматриваются. 8.6. Претензии с требованием о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за тренинг, состоящий из одного онлайн вещания (Интенсив), после проведения тренинга Исполнителем не рассматриваются.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Оферта вступает в силу по истечении 10 дней с момента опубликования в сети Интернет на Сайте до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.

Источник: https://marathon21day.com/publichnaya-oferta

Отказ от публичная оферта

Отказ от публичная оферта

1.1. В рамках настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении: Оферта – адресованное любому физическому лицу предложение Агента на заключение Договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Опубликование – размещение текста настоящей Оферты в свободном доступе в сети Интернет по адресу: http://www.airbooking.ru/about/contract/ Агент, «Аирбукинг» – Общество с ограниченной ответственностью «Аирбукинг».

Агент не является авиаперевозчиком и фрахтователем воздушного судна, услуги Агента носят посреднический характер.

Агент заключает Договор от своего имени, но за счет Принципала – Фрахтователя воздушного судна (или его агента, являясь в данном случае субагентом), являющегося поставщиком услуги по предоставлению места на воздушном судне. ИНН: 7725337653 ОГРН: 5167746259335 Юр.

адрес: 115280 г. Москва, 3-й Автозаводский проезд, дом 4, комната 2 Факт.

Публичная оферта: характерные особенности и отличия от коммерческого предложения и рекламы

Как в розничной, так и в оптовой торговле, внутри страны – или в отношениях с зарубежными партнёрами, мы постоянно что-то предлагаем, или получаем предложения сотрудничества.Обязывают ли нас к чему-то подобные предложения?

Какие права нам дают? Разобраться в этих и других тонкостях деловых предложений помогает понятие оферты. статьи

  1. Оферта во внешнеэкономической деятельности
  2. Договор публичной оферты: на что стоит обращать внимание при акцепте или составлении
  3. Нарушение публичной оферты
  4. Расторжение договора
  5. Примеры из повседневной жизни
  6. Отличия публичной оферты от коммерческого предложения, рекламы и от обычной оферты
  7. Публичная оферта и её основные условия
    • Отличия публичной оферты от коммерческого предложения, рекламы и от обычной оферты
    • Примеры из повседневной жизни

Оферта во внешнеэкономической деятельности

Расторжение публичной оферты

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Похожие темы: 41 юрист сейчас на сайте 4677консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Как расторгнуть стандартный договор публичной оферты, с с региональным оператором по вывозу твердых бытовых отходов, если не разу не оплачивала услугу и не пользуюсь ей.если он ещё не начал действовать.

Никак вы его не расторгните. Поскольку это обязательный платеж, обусловленный законом. Надо ли составлять публичную оферту для оказания услуг в сфере доп. образования в студии (не на сайте) и предоставлять к ней доступ клиентам?

Понятие оферты: — Содержащее все существенные условия договора

Страна Советов

В случае невозможности заключить договор сразу, согласно условиям оферты, контрагент подает контроферту (свой образец оферты с поправками в отношении соглашения, не меняющими основных условий, выставленных продавцом).

Ответственность за нарушение договоренности стороны несут согласно положениям ст. 494 ГК РФ. Примером нарушения со стороны продавца может быть изменение цены товара непосредственно в момент оформления документов о продаже. Внимание

Офертой признается адресованное одному

Юридические последствия отказа от оферты в международных сделках

Вид статья Язык русский Дата добавления 24.02.2019 Размер файла 20,8 K Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/ М.А. Сарсембаев, К.М.

Сарсембаев Некоторые крупные национальные компании страны, заключающие и выполняющие солидные международные торговые сделки, выразили несогласие с актами документальных налоговых проверок Налогового Комитета Министерства финансов Республики Казахстан, который потребовал произвести доначисление налогов и других обязательных платежей в бюджет, пени, штрафов.

Публичная оферта

ИП СОЛОВЬЕВ АРТЕМ АНДРЕЕВИЧ Контакты: +7(925)610-9355 ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ И ОБУЧАЮЩИХ УСЛУГ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Публичный Договор Оферта) ИП СОЛОВЬЕВ АРТЕМ АНДРЕЕВИЧ (ИНН 773121624845) именуемое в дальнейшем «Исполнитель» адресованный любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта.

1.3.

Могу ли я отказаться от посылки,если была заключена публичная оферта по телефону?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что будет,если мне позвонили с какого-то номера толком не представились,сказали,что где-то там у меня накопились баллы в сумме 1900 р.

и что они уже давно должны сгореть,но ради меня они мне дадут шанс их использовать и сказали,что я их могу потратить на любой их товар по выбору! Когда я начала спрашивать,что я ни про какие баллы не знаю,нигде их не видела,они сказали,что должна была давно-давно приходить СМС,что у меня такое накопление ,якобы за все совершенные мои денежные операции. В итоге я заказала костюм, и в разговоре он попросил,чтобы я дала согласие,что точно выкуплю товар ,и что мы заключаем оферту!о том что разговор записывается речи не было.потом через пару дней мне перезвонили и уточнили,что я точно выкуплю.

А я передумала выкупать!проблемы с финансами возникли,да и обманули скорее всего.теперь мне грозяться судом! Имею

Публичная оферта — это целенаправленное приглашение к сделке!

> > Любая оферта — это предложение одного лица другому, содержащее определенное намерение (чаще всего-договор), и содержащее все существенные, то есть важнейшие условия будущей сделки.

Преимущественный вид оферты – письменный, реже – устный. Тот, кто предлагает оферту, называется оферентом, тот, кому оферта предназначена – акцептант.При положительном решении о принятии предложения, говорят об акцепте оферты.

Оферта должна быть принята акцептантом полностью, по всем условиям, в противном случае, имеет место встречная оферта.

«Оферта» значит — «предлагать»Термин «оферта», как и многие другие, пришел в российское право из права римского. На латинском языке «оферта» (offero) означало «предлагать». Выделяют несколько видов оферт:

  1. Публичная
  2. Безотзывная
  3. Твердая
  4. Свободная

Свободная

В каких случаях реклама на сайте признается публичной офертой

Развитие интернет-технологий привело к тому, что отсутствие официального сайта организации стало плохим тоном.

На сайтах, помимо общей информации, публикуются и сведения рекламного характера.

Однако такая реклама может привести к неожиданной проблеме: потенциальный контрагент может расценить рекламу как публичную оферту и потребовать заключить договор на опубликованных условиях (а если организация, разместившая рекламу, откажется, он сможет принудить к заключению договора в судебном порядке).

Это может повлечь значительные негативные последствия для компании, разместившей рекламу. Ведь зачастую в подобной информации указываются лишь примерные сведения о ценах и ассортименте товаров в расчете на то, что конкретные условия сделки будут обсуждаться более детально.

Источник: https://adantropov.ru/otkaz-ot-publichnaja-oferta-14628/

Минутка потребительского экстремизма. Последствия нарушения продавцом договора оферты

Отказ от публичная оферта

Давно обещал запостить, все сроки прошли (@vxgrif, @Solann, @crbmaior, прошу прощения за задержку), засим предоставляю мой “глубокий” опыт, домыслы и скромное ИМХО на суд читателя. Осторожно – первопост.

Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц.

Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Оферта может быть письменной или устной.

Направление (выпуск, публикация) оферты обязывает направившее её лицо заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов). © Wiki

Понятие оферты дается в ст. 435 ГК РФ, в ст. 437 дается понятие публичной оферты (т.е. оферты для неограниченного круга лиц).

Ценник+образец товара в магазине является публичной офертой, поскольку содержит все существенные для договора купли-продажи условия (предмет и цена). Соответственно, каждый платежеспособный покупатель магазина является потенциальным акцептантом.

С момента активного изъявления желания приобрести товар (в магазинах самообслуживания – помещение товара в тележку и следование к кассе, в иных – озвучивание пожеланий продавцу) покупатель является стороной заключенного, но еще не исполненного договора купли-продажи.

Меня как потребителя как-то заинтересовал вопрос: а что будет, если очень дешевый и вкусный сыр определенной марки закончился на мне, а на витрине лежит муляж с ценником? Ситуация довольно сложная, это уже не просто “ой, мы забыли поменять ценники, а скидка уже не действует”, верно?

По анализу законодательства я для себя сформулировал такой ответ: с момента принятия мной акцепта договор считается заключенным, поэтому неисполнение продавцом договора или затягивание такого исполнения нарушает мое право приобрести конкретный товар по указанной цене в разумные сроки.

Как продавец может восстановить это мое право? Купить такой товар где угодно (если уж он не удосужился своевременно снять предложение с витрины) за какую угодно цену и продать мне по той цене, которая была тогда указана на ценнике.

Что же мне делать, если он сие делать отказывается? Да то же самое, а разницу вернуть через суд.

Теперь к практике. С год назад я заказал товар в одном достаточно крупном интернет-магазине, цена была достаточно привлекательной и ниже процентов на 20, чем в других интернет-магазинах. Утром я заказал товар через их форму на сайте, указал свои контактные данные и e-mail. На эл.

почту мне тут же пришло уведомление о регистрации заявки и наличии товара (подтверждение). Через примерно 30 минут со мной созвонился менеджер и уточнил, что к вечеру мне привезут товар. Однако же, около 16.

00 мне позвонил другой менеджер и сообщил, что товар они доставить не могут по причине того, что на складе промежуточного поставщика его нет, и когда он там появится – неизвестно.

Поскольку товар мне нужен был в течение недели, я кинулся искать иные предложения по примерно такой-же цене, но увы – на всех предложениях значилось “нет в наличии”, а остались только более дорогие предложения аналогичной модели.

Пришлось немного подумать, и результатом стало письмо-претензия, направленная интернет-магазину через специальную форму на их сайте.

В претензии я указал все обстоятельства, что договор оферты я расторгать отказываюсь, что они могут выкупить товар в любом другом интернет-магазине и продать мне по меньшей цене, в противном случае я сделаю то же самое, а разницу верну через суд как убытки, возникшие вследствие неисполнения ими договорных обязательств.

Со мной связался конфликт-менеджер Владимир и поначалу предложил “ну не надо, вы чё, нормально же общались”, на что ему был дан вежливый и спокойный ответ, что “надо, Федя Володя, надо”. Он взял часовую паузу, а потом перезвонил мне и сказал, что первый вариант (они покупают дорого и мне продают дешево) для них неприемлем, а вот второй вариант (я покупаю дорого и они компенсируют мне разницу) для них подходит и они легко вернут мне разницу (например, кинут на телефон). (Естественно, с момента их отказа все переговоры я записывал, да еще и вёл по громкой связи в присутствии коллег-свидетелей.) Мне понравился их подход к работе, и я ответил, что согласен и им перезвоню после совершения покупки в другом месте.

Чем же всё закончилось, вы спросите? А закончилось тем, что я купил товар под заказ в другом интернет-магазине еще дешевле, чем у них, о чём я и уведомил великолепного Владимира.

Но думается мне, что даже в случае их отказа сотрудничать перспективы дела в суде были бы неплохи, ведь: а) подтверждение заказа и наличия товара на складе пришли мне на e-mail; б) легко было установить факт многочисленных телефонных разговоров с продавцом; в) была аудиозапись и свидетели признания конфликт-менеджером их косяка.

Единственная ошибка, которую я мог бы сделать – это из чувства ложной мести поискать самое дорогое предложение товара данной марки и модели, что в суде бы не “проканало”, и суд мог бы снизить размер компенсации.

Источник: https://pikabu.ru/story/minutka_potrebitelskogo_yekstremizma_posledstviya_narusheniya_prodavtsom_dogovora_ofertyi_4715679

Юрист Андреев
Добавить комментарий